冬季，天氣寒冷，道路易因天氣原因造成擁堵。經(jīng)營(yíng)部想客戶之所想，車輛從進(jìn)廠、過(guò)磅、裝卸、出廠各環(huán)節(jié)全程跟進(jìn)，與各部門做好溝通，努力做好后勤保障，縮短車輛停留公司時(shí)間，提升了運(yùn)輸效率，得到客戶的一致認(rèn)可和好評(píng)。

  每天出入公司的鹵水、原鹽及產(chǎn)品車輛近百輛，還有很多首次前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶。因業(yè)務(wù)流程和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境不熟悉，客戶易產(chǎn)生焦慮情緒，經(jīng)營(yíng)部人員全時(shí)段與客戶保持聯(lián)系，提前講清工作流程、裝卸車位置和行車路線；由于工作的特殊性，時(shí)常接到客戶深夜來(lái)電詢問(wèn)業(yè)務(wù)流程，經(jīng)營(yíng)部人員不厭其煩，給予詳細(xì)解答，樹立了良好的“服務(wù)形象”。

  在做好客戶服務(wù)的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)部與各車間、各部門密切溝通，了解生產(chǎn)原料儲(chǔ)存、產(chǎn)品庫(kù)存及生產(chǎn)負(fù)荷，及時(shí)向客戶反饋信息，有序調(diào)度車輛，保證車輛均衡進(jìn)廠，防止車輛集中到達(dá)或無(wú)車輛的情況出現(xiàn)。遇到客戶的緊急訂單，經(jīng)營(yíng)部人員“急客戶之所急”，不顧一天的疲憊，經(jīng)常深夜與各部門協(xié)調(diào)生產(chǎn)、裝貨、流程辦理等事宜，以最大的努力滿足客戶需求，為客戶提供最高效的服務(wù)。

  鹵水卸車及回水充裝工作因生產(chǎn)原因，需要白天和夜間不間斷進(jìn)行。經(jīng)營(yíng)部與客戶協(xié)商，將貨運(yùn)車輛分為早、夜兩組供應(yīng)，并指定專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作，手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，在客戶遇到問(wèn)題上，第一時(shí)間給予協(xié)調(diào)解決，在細(xì)節(jié)上用力，在環(huán)節(jié)上用心，讓客戶在寒冷的冬季感受到別樣的“溫暖”。