圍繞公司“八會”培養(yǎng)要求,魯泰化學(xué)開展管理實踐分享,旨在提升中層管理人員思考能力、總結(jié)能力和寫作能力,為持續(xù)打造“虎狼之師”奠定基礎(chǔ)。今天,公司微信公眾號刊登綜合辦公室負責人宋繼民的管理實踐分享——強化服務(wù)意識,提升工作效能。
綜合辦公室作為承上啟下、平衡左右、溝通內(nèi)外,協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的樞紐部門,工作千頭萬緒,點多面廣,既需要主動參與,找準定位,又要具有較強的針對性,還要緊緊圍繞公司中心工作做好調(diào)研,為發(fā)展決策提供前瞻性參謀建議。 聚焦中心,強化服務(wù) 強化優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。搞好服務(wù),是衡量辦公室工作的根本標準。只有把工作想在前,做在前,講效率,講協(xié)作,講程序,才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量。一為公司服務(wù),綜合辦公室樹立超前服務(wù)觀念,想公司之所未想,急公司之所未急,做好拾遺補缺。同時,主動加強同各部門的密切聯(lián)系,督促部門及時完成交辦的任務(wù)。二為部門服務(wù)。發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)職能,做好穿針引線,鋪路搭橋,查漏補缺的工作,多做增進理解,團結(jié)協(xié)作和互相補臺的工作。三為員工服務(wù)。作為窗口單位,綜合辦公室面向基層,關(guān)心基層員工,傾聽員工呼聲,及時了解員工的思想和工作生活需求,切實為基層員工排憂解難。 提升高效協(xié)調(diào)能力。會議準備、迎檢、接待、參觀等工作標準高、要求嚴,事關(guān)企業(yè)形象,辦公室積極做好協(xié)調(diào)跟進工作,從路線安排、時間部署、人員組織等方面認真細致謀劃,精心準備,確保各環(huán)節(jié)緊密銜接,工作高效率完成。扎實做好職工后勤服務(wù)協(xié)調(diào)工作,針對員工在班車路線時間、餐飲方面的要求,認真聽取員工意見,與各方做好協(xié)調(diào),增進合作,最大努力滿足員工需求,讓職工心情舒暢地做好工作。 提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。強化辦公室基礎(chǔ)管理,加強公文管理,嚴把行文關(guān)、內(nèi)容關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān),確保公文質(zhì)量;加強車輛管理,合理安排公務(wù)車輛,抓好成本管控,降低消耗;加強“三公”經(jīng)費管理、印章管理、檔案管理,嚴控費用支出,確保印章使用的合法性和安全性;規(guī)范會議、接待程序,確保會議、接待質(zhì)量,提高工作效率。 加大工作督辦力度。堅持把抓工作落實作為提升辦公室服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,把加強督辦作為推動工作的重要環(huán)節(jié),圍繞上級重大決策部署、重點工作落實,以及領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的事項開展督導(dǎo)檢查,特別是調(diào)度會、日常檢查、全年目標任務(wù)等工作重點,加強跟蹤督辦和督查通報,及時反饋工作動態(tài),確保各項工作任務(wù)件件有著落、事事有回音。 保駕護航,當好表率 工作中,綜合辦公室立足崗位實際,加強自身建設(shè),提高管理水平和工作效率,當好表率,努力提升保駕護航能力。 做團結(jié)協(xié)作的表率。團結(jié)是一個部門的生命,辦公室成員樹立大局意識,上下一盤棋,心往一處想,在分工明確、各司其職的情況下,多交流溝通,多互幫互助,多配合協(xié)調(diào),積極營造團結(jié)良好的工作氛圍,推動各項工作高效協(xié)同完成,提高部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力。 做素質(zhì)提升的表率。辦公室工作涉及面廣,紛繁復(fù)雜,辦公室人員素質(zhì)的高低、能力的強弱直接影響到單位的整體形象和全局工作的開展,綜合辦公室根據(jù)自身工作職責加強學(xué)習(xí),加大對業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。 做干事創(chuàng)業(yè)的表率。辦公室承擔著上傳下達、溝通協(xié)調(diào)、后勤保障等職能,充分發(fā)揮好上傳下達、辦文辦事、協(xié)調(diào)督辦的作用,對上加強聯(lián)系,對內(nèi)加強管理,對外搞好協(xié)調(diào),對下做好服務(wù)。全體辦公室成員都主動想問題、會出主意、會寫材料、會做服務(wù),履職盡責、銳意進取,爭做干事創(chuàng)業(yè)的表率。 做正風(fēng)肅紀的表率。工作中,嚴格要求部室成員,增強紀律意識,嚴格遵守辦公室各項規(guī)章制度,規(guī)范和約束好自身行為,帶頭做好加班、值班等工作,將紀律和規(guī)矩挺在前面,杜絕“庸懶散躲拖”等不良作風(fēng),樹立作風(fēng)優(yōu)良的辦公室人員形象。 綜合辦公室在今后的工作中,將繼續(xù)堅持從大局出發(fā),立足崗位職能,按照“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的原則,在后勤保障、公文管理、車輛管理、“三公”經(jīng)費管理、印章管理、檔案管理、會議接待等各個方面,充分發(fā)揮樞紐作用,統(tǒng)籌兼顧,保持謹慎的態(tài)度,將工作做深做細做扎實,不斷提升綜合辦公室工作效能,更好地圍繞中心、服務(wù)大局。