圍繞公司“八會”培養(yǎng)要求，魯泰化學(xué)開展管理實踐分享，旨在提升中層管理人員思考能力、總結(jié)能力和寫作能力，為持續(xù)打造“虎狼之師”奠定基礎(chǔ)。今天，公司微信公眾號刊登綜合辦公室負責人宋繼民的管理實踐分享——強化服務(wù)意識，提升工作效能。

      綜合辦公室作為承上啟下、平衡左右、溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的樞紐部門，工作千頭萬緒，點多面廣，既需要主動參與，找準定位，又要具有較強的針對性，還要緊緊圍繞公司中心工作做好調(diào)研，為發(fā)展決策提供前瞻性參謀建議。

聚焦中心，強化服務(wù)

       強化優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。搞好服務(wù)，是衡量辦公室工作的根本標準。只有把工作想在前，做在前，講效率，講協(xié)作，講程序，才能不斷提高服務(wù)質(zhì)量。一為公司服務(wù)，綜合辦公室樹立超前服務(wù)觀念，想公司之所未想，急公司之所未急，做好拾遺補缺。同時，主動加強同各部門的密切聯(lián)系，督促部門及時完成交辦的任務(wù)。二為部門服務(wù)。發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)職能，做好穿針引線，鋪路搭橋，查漏補缺的工作，多做增進理解，團結(jié)協(xié)作和互相補臺的工作。三為員工服務(wù)。作為窗口單位，綜合辦公室面向基層，關(guān)心基層員工，傾聽員工呼聲，及時了解員工的思想和工作生活需求，切實為基層員工排憂解難。

       提升高效協(xié)調(diào)能力。會議準備、迎檢、接待、參觀等工作標準高、要求嚴，事關(guān)企業(yè)形象，辦公室積極做好協(xié)調(diào)跟進工作，從路線安排、時間部署、人員組織等方面認真細致謀劃，精心準備，確保各環(huán)節(jié)緊密銜接，工作高效率完成。扎實做好職工后勤服務(wù)協(xié)調(diào)工作，針對員工在班車路線時間、餐飲方面的要求，認真聽取員工意見，與各方做好協(xié)調(diào)，增進合作，最大努力滿足員工需求，讓職工心情舒暢地做好工作。

       提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。強化辦公室基礎(chǔ)管理，加強公文管理，嚴把行文關(guān)、內(nèi)容關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，確保公文質(zhì)量；加強車輛管理，合理安排公務(wù)車輛，抓好成本管控，降低消耗；加強“三公”經(jīng)費管理、印章管理、檔案管理，嚴控費用支出，確保印章使用的合法性和安全性；規(guī)范會議、接待程序，確保會議、接待質(zhì)量，提高工作效率。

       加大工作督辦力度。堅持把抓工作落實作為提升辦公室服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，把加強督辦作為推動工作的重要環(huán)節(jié)，圍繞上級重大決策部署、重點工作落實，以及領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的事項開展督導(dǎo)檢查，特別是調(diào)度會、日常檢查、全年目標任務(wù)等工作重點，加強跟蹤督辦和督查通報，及時反饋工作動態(tài)，確保各項工作任務(wù)件件有著落、事事有回音。

保駕護航，當好表率

       工作中，綜合辦公室立足崗位實際，加強自身建設(shè)，提高管理水平和工作效率，當好表率，努力提升保駕護航能力。

       做團結(jié)協(xié)作的表率。團結(jié)是一個部門的生命，辦公室成員樹立大局意識，上下一盤棋，心往一處想，在分工明確、各司其職的情況下，多交流溝通，多互幫互助，多配合協(xié)調(diào)，積極營造團結(jié)良好的工作氛圍，推動各項工作高效協(xié)同完成，提高部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

       做素質(zhì)提升的表率。辦公室工作涉及面廣，紛繁復(fù)雜，辦公室人員素質(zhì)的高低、能力的強弱直接影響到單位的整體形象和全局工作的開展，綜合辦公室根據(jù)自身工作職責加強學(xué)習(xí)，加大對業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

       做干事創(chuàng)業(yè)的表率。辦公室承擔著上傳下達、溝通協(xié)調(diào)、后勤保障等職能，充分發(fā)揮好上傳下達、辦文辦事、協(xié)調(diào)督辦的作用，對上加強聯(lián)系，對內(nèi)加強管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務(wù)。全體辦公室成員都主動想問題、會出主意、會寫材料、會做服務(wù)，履職盡責、銳意進取，爭做干事創(chuàng)業(yè)的表率。

       做正風(fēng)肅紀的表率。工作中，嚴格要求部室成員，增強紀律意識，嚴格遵守辦公室各項規(guī)章制度，規(guī)范和約束好自身行為，帶頭做好加班、值班等工作，將紀律和規(guī)矩挺在前面，杜絕“庸懶散躲拖”等不良作風(fēng)，樹立作風(fēng)優(yōu)良的辦公室人員形象。

       綜合辦公室在今后的工作中，將繼續(xù)堅持從大局出發(fā)，立足崗位職能，按照“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的原則，在后勤保障、公文管理、車輛管理、“三公”經(jīng)費管理、印章管理、檔案管理、會議接待等各個方面，充分發(fā)揮樞紐作用，統(tǒng)籌兼顧，保持謹慎的態(tài)度，將工作做深做細做扎實，不斷提升綜合辦公室工作效能，更好地圍繞中心、服務(wù)大局。