今年5月份，魯泰化學(xué)為實現(xiàn)創(chuàng)新管理，提升公司管理水平，開始著力推行問題管理模式，歷經(jīng)半年多的時間，效果顯著。

“問題管理”是全員參與的一種模式，鼓勵基層員工善于發(fā)現(xiàn)問題，并培養(yǎng)解決問題的能力。車間員工利用每天的班前、班后會，認(rèn)真討論工作中存在的各類問題，包括工藝、設(shè)備、管理、環(huán)保等方面，班組長認(rèn)真做好班組級問題記錄，并形成有效問題依次上報工段級、車間級；車間級利用智能辦公“問題管理OA”系統(tǒng)將有效問題反饋給問題管理辦公室，由問題管理辦公室依次歸類備案，轉(zhuǎn)交給分管領(lǐng)導(dǎo)或部室協(xié)助解決，最終由車間將結(jié)果反饋給問題管理辦公室，形成閉環(huán)管理。

    問題管理打破了以往的上級管理下級執(zhí)行的傳統(tǒng)管理模式，解放思想，客服工作中的被動情緒，激勵每一位員工要敢于提問題，善于提問題，使企業(yè)管理更扁平化。